وتساب يطلق تطبيق خدمه العملاء

أعلن ال واتساب اليوم عن خطط لإطلاق التطبيق الذي يتيح للشركات الصغيرة الدردشة مع العملاء. كما سيتم إجراء حل البرمجيات المتاحة التي تعطي الشركات الكبيرة، مثل البنوك وشركات الطيران، وأدوات لإدارة المحادثات مع العملاء والقيام بأشياء مثل الأوقات حصة الطيران، وإخطارات التسليم، وغيرها من التحديثات. يأتي الخبر بعد أسبوع من ظهور معلومات حول حسابات الأعمال التي تم التحقق منها على موقع واتساب.

ستحتوي الحسابات التي تم إثبات ملكيتها على شارة خضراء بجوارها، في حين أن الرسائل الواردة من الأنشطة التجارية ستكون باللون الأصفر.

"واتساب تبسيط الاتصالات للناس في جميع أنحاء العالم،" واتساب كو مات إيديما قال فينتوريبيت في بيان. "الآن، نريد أن نطبق هذا النهج نفسه لجلب الشركات على ال واتساب بطرق تخلق قيمة للناس. ونحن نتطلع إلى تمكين الأشخاص من التواصل مع الشركات بطريقة سريعة وشخصية، وإعطاء الشركات الأدوات اللازمة لتسهيل القيام بذلك ".

التفاعل مع الأعمال التجارية في أجزاء كثيرة من العالم، ومن الواضح أن عدد قليل جدا من الشركات تستخدم بالفعل ال واتساب للاتصال. الآن، يتم إنشاء أدوات جديدة لمعالجة مسائل الأصالة والتحقق.

واضاف "لقد سمعت قصصا من أصحاب المحلات التجارية الذين يستخدمون ال WhatsApp للبقاء على اتصال مع مئات من العملاء من الهاتف الذكي واحد، ومن الناس الذين لم تكن متأكدا حول ما إذا كان أو لم يكن العمل على ال WhatsApp هو أصيل"، وقالت الشركة في بلوق وظيفة. "في الأشهر المقبلة، سنقوم باختبار ميزات جديدة تهدف إلى حل بعض هذه التحديات وتسهيل على الناس التواصل مع الشركات التي يريدون الوصول إليها على ال واتساب. نهجنا بسيط - نريد أن نطبق ما تعلمنا مساعدة الناس على التواصل مع بعضهم البعض لمساعدة الناس على التواصل مع الشركات التي هي مهمة بالنسبة لهم ".

مع 1.3 مليار مستخدم نشط شهريا، ال واتساب هو بلا شك واحدة من أكبر تطبيقات الدردشة على هذا الكوكب، ولكن التحركات نحو تسييل كانت بطيئة. أنشئت في عام 2009، يواجه ال واتساب منافسة في الفضاء دردشة العملاء التجارية من تويتر، سكايب، ودردشة الأعمال ل إيمسيج أبل.

أعلنت شركة واتساب المملوكة للفيسبوك لأول مرة عن خطط لإطلاق الخدمات التي تربط الشركات والعملاء منذ أكثر من عام، واختبار الأدوات يقال بدأت هذا الربيع.

وتقول إيديما لصحيفة وول ستريت جورنال إن الشركات في البرازيل والهند وأجزاء من أوروبا تختبر حاليا الأداة. وقال إديما أنه سيتم فرض رسوم على بعض الشركات لاستخدام الخدمة، على الرغم من أنه رفض تقديم التفاصيل.

في وقت سابق من هذا العام، الرئيس التنفيذي لشركة الفيسبوك مارك زوكربيرج و كو شيريل ساندبرج حصلت على الكثير من الأسئلة حول استراتيجية تسييل الشركة لتطبيقاتها الرسائل. وقال كلاهما أنه لا يزال في وقت مبكر أيام عندما يتعلق الأمر تسييل هذه التطبيقات لكنه شدد على أنها جزء من خطط الشركة طويلة الأجل لإشراك المستخدمين.

وقد اتخذت الفيسبوك رسول خطوات كبيرة نحو توليد الإيرادات، ولكن. على خشبة المسرح في موبيلبيت في يوليو، أعلن رئيس رسول المنتج ستان تشودنوفسكي أن التطبيق كان فتح بيتا الإعلان للعملاء في جميع أنحاء العالم.